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Definizione
I Cookie sono strumenti di tracciamento costituiti da porzioni di codice installate all’interno del browser. Si tratta di piccoli file di testo che i siti visitati dagli utenti inviano ai loro terminali, dove vengono memorizzati per poi essere ritrasmessi agli stessi siti in occasione di visite successive. I Cookie sono utilizzati per diverse finalità, hanno diverse peculiarità e possono essere utilizzati sia dal titolare del sito che l’Utente sta visitando, sia da terze parti.
Le principali categorie in cui sono suddivisibili i Cookie sono le seguenti: Cookie di sessione o permanenti Cookie tecnici o di profilazione Cookie di prime parti o di terze parti.
Cookie di sessione e permanenti
I Cookie possono scadere al termine di una sessione del browser (il periodo fra l’apertura di una finestra del browser da parte dell’Utente e la sua chiusura) oppure possono essere conservati per un arco di tempo più lungo. I Cookie di sessione sono quelli che consentono ai siti web di collegare le azioni di un utente durante una sessione del browser. I Cookie di sessione scadono quando termina la sessione del browser. I Cookie permanenti sono conservati sul dispositivo di un utente tra le sessioni del browser, per periodi di tempo variabili, e permettono di memorizzare le preferenze o le azioni dell’Utente rispetto a un sito web.
Cookie tecnici e di profilazione
I Cookie tecnici sono quelli utilizzati dal titolare di un sito al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’Utente a erogare tale servizio. Per l’installazione di tali Cookie non è richiesto il preventivo consenso degli Utenti laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito.
I Cookie di profilazione sono volti a creare profili relativi all’Utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete. In ragione della particolare invasività che tali Cookie possono avere nell’ambito della sfera privata degli Utenti, la normativa europea e italiana prevede che l’Utente debba essere adeguatamente informato sull’uso degli stessi, tramite una informativa breve (banner) ed una estesa presente sul sito, e che debba esprimere il proprio espresso consenso al riguardo la prima volta che visita il sito.
Tale consenso può essere espresso in maniera generale, interagendo con il banner di informativa breve presente sulla pagina di approdo del sito, con le modalità indicate in tale banner, oppure può essere fornito o negato in maniera selettiva, secondo le modalità di seguito indicate. Di questo consenso, viene tenuta traccia in occasione delle visite successive. Tuttavia, l’Utente ha sempre la possibilità di revocare in tutto o in parte il consenso già espresso.
Cookie di prima parte e di terze parti
Un Cookie è “di prima parte” (c.d. first party cookie) o “di terze parti” (c.d. third party cookie) in base al sito web o al dominio da cui proviene.
I Cookie di prima parte sono, in sostanza, i Cookie impostati e gestiti dal titolare del sito. Per questi Cookie, l’obbligo dell’informativa, dell’acquisizione dell’eventuale previo consenso e/o il possibile blocco dei Cookie spetta al titolare del sito.
I Cookie di terza parte sono i Cookie impostati da un dominio diverso da quello visitato dall’Utente. Per questi Cookie, l’obbligo dell’informativa e dell’indicazione delle modalità per l’eventuale consenso e/o blocco dei Cookie spetta alla terza parte, mentre al titolare del sito è fatto solo obbligo di inserire nel sito il link al sito della terza parte ove tali elementi sono disponibili.
Utilizzo dei cookie da parte del sito
Premessa
Qui di seguito, il titolare, Italia Rimborso – email: info@italiarimborso.it (di seguito, per brevità, “Titolare”), fornisce all’Utente tutte le informazioni sui Cookie installati attraverso sito www.italiarimborso.it di seguito “sito internet” e le indicazioni necessarie su come gestire le proprie preferenze riguardo ad essi.
Il Titolare informa altresì gli Utenti che la presente Cookie policy è parte integrante della privacy policy del sito internet, ove gli Utenti potranno acquisire tutte le informazioni richieste dall’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 (di seguito, per brevità, “Codice Privacy”).
Cookie tecnici e di statistica aggregata
Attività strettamente necessarie al funzionamento
Questo sito internet utilizza Cookie per salvare la sessione dell’Utente e per svolgere altre attività strettamente necessarie al funzionamento dello stesso, ad esempio in relazione alla distribuzione del traffico.
Attività di salvataggio delle preferenze, ottimizzazione e statistica
Questo sito internet utilizza Cookie per salvare le preferenze di navigazione ed ottimizzare l’esperienza di navigazione dell’Utente. Fra questi Cookie rientrano, ad esempio, quelli per impostare la lingua e la valuta o per la gestione di statistiche da parte del Titolare del sito. Alcuni dei servizi elencati di seguito raccolgono statistiche in forma aggregata e potrebbero non richiedere il consenso dell’Utente o potrebbero essere gestiti direttamente dal Titolare – a seconda di quanto descritto – senza l’ausilio di terzi.
Altre tipologie di Cookie o strumenti terzi che potrebbero farne utilizzo
Qualora fra gli strumenti indicati in seguito fossero presenti servizi gestiti da terzi, questi potrebbero – in aggiunta a quanto specificato ed anche all’insaputa del Titolare – compiere attività di tracciamento dell’Utente. Per informazioni dettagliate in merito, si consiglia di consultare le privacy policy dei servizi elencati.
Statistica
I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo
Luogo del trattamento: GERMANIA – Privacy Policy – Opt Out
Il sito www.italiarimborso.it include anche talune componenti trasmesse da Statcounter,un servizio di analisi del traffico web. Anche in questo caso si tratta di cookie di terze parti raccolti e gestiti in modo anonimo per monitorare e migliorare le prestazioni del sito ospite (performance cookie). Statcounter utilizza i “cookie” per raccogliere e analizzare in forma anonima le informazioni sui comportamenti di utilizzo del sito web www.italiarimborso.it (compreso l’indirizzo IP dell’utente). Tali informazioni vengono raccolte da Statcounter, che le elabora allo scopo di redigere report per gli operatori di www.italiarimborso.it riguardanti le attività sui siti web stessi. Questo sito non utilizza (e non consente a terzi di utilizzare) lo strumento di analisi per monitorare o per raccogliere informazioni personali di identificazione.
Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne
Questi servizi permettono di visualizzare contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente dalle pagine di questo sito internet e di interagire con essi.
Nel caso in cui sia installato un servizio di questo tipo, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.
La presenza di questi plugin comporta la trasmissione di cookie da e verso tutti i siti gestiti da terze parti. La gestione delle informazioni raccolte da “terze parti” è disciplinata dalle relative informative cui si prega di fare riferimento.
Come posso controllare l’installazione di Cookie?
In aggiunta a quanto indicato in questo documento, l’Utente può gestire le preferenze relative ai Cookie direttamente all’interno del proprio browser ed impedire – ad esempio – che terze parti possano installarne. Tramite le preferenze del browser è inoltre possibile eliminare i Cookie installati in passato, incluso il Cookie in cui venga eventualmente salvato il consenso all’installazione di Cookie da parte di questo sito. È importante notare che disabilitando tutti i Cookie, il funzionamento di questo sito potrebbe essere compromesso.
Gli Strumenti di Tracciamento consentono al Sito Web di fornire una migliore esperienza agli Utenti, in linea con le finalità di Italia Rimborso s.r.l. Unipersonale.
L’Utente può trovare informazioni su come gestire i Cookie nel suo browser ai seguenti indirizzi: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari and Microsoft Windows Explorer.
In caso di servizi erogati da terze parti, l’Utente può inoltre esercitare il proprio diritto ad opporsi al tracciamento informandosi tramite la privacy policy della terza parte, tramite il link di opt out se esplicitamente fornito o contattando direttamente la stessa.
Fermo restando quanto precede, il Titolare informa che l’Utente può avvalersi di Your Online Choices. Attraverso tale servizio è possibile gestire le preferenze di tracciamento della maggior parte degli strumenti pubblicitari. Il Titolare, pertanto, consiglia agli Utenti di utilizzare tale risorsa in aggiunta alle informazioni fornite dal presente documento.
Trattamento dei Dati
Italia Rimborso s.r.l. Unipersonale riserva la massima attenzione alla protezione dei dati personali.
Pratica green o sostenibile: autorizzazione trattamento e manleva responsabilità
Dal 2024 il 90% dei reclami avviati da Italia Rimborso sono digitali e meglio conosciuti come “Pratica Green o Pratica Sostenibile”. L’azienda ha sempre avuto una alta sensibilità in tema di sostenibilità ambientale.
In linea con la digitalizzazione dei servizi, Italia Rimborso informa i propri assistiti che l’invio di dati sensibili, la produzione di documenti, di dati e di codici, autorizza Italia Rimborso all’uso degli stessi al fine conferito come da mandato. Nel caso di mancata sottoscrizione di un mandato o di una delega, i dati inviati dall’utente verranno distrutti. La sottoscrizione di documenti digitali da parte dell’utente esonera Italia Rimborso da qualsivoglia responsabilità. La società si riserva, in ogni caso, di azionare il claim in caso di ricezione di documenti sensibili (documenti identificativi, di viaggio, pnr, codice iban etc), consapevole la società medesima e l’utente finale, secondo un comune principio di ragionevolezza, che la sottoscrizione digitale del mandato non potrà sostituire identicamente la sottoscrizione analogica. Ne deriva che, la società è manlevata da eventuali responsabilità annesse ai casi descritti.
Italia Rimborso Srl in linea con i principi di fiducia fra società-cliente, al proprio codice etico e in ossequio al buonsenso che caratterizza i rapporti con migliaia di utenti, confida nella correttezza dell’utente finale, rimettendo allo stesso le sorti della documentazione prodotta.
Definizione di Dati:
Per dato personale si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica (“interessato”) identificata o identificabile, direttamente o indirettamente. Sono dati personali elementi come il nome, numero di telefono, dati relativi data e paese di nascita, un identificativo online o uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale etc.
Sono ricompresi nella definizione:
-Copia della carta d'identità o passaporto europeo;
-Stato civile;
-Etichetta bagaglio;
-Itinerario di viaggio;
-Esigenze indicate sul contratto di viaggio o sulla conferma della prenotazione; etc.
Il nostro sito web contiene moduli da compilare con i dati forniti dai soggetti interessati al fine di memorizzare gli stessi per tutto il tempo necessario alla gestione del servizio.
Definizione di Trattamento:
Per Trattamento s'intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni applicate ai dati personali, con o senza utilizzo di processi automatizzati. Nella specie può trattarsi di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, adattamento e modifica, estrazione, consultazione, uso e comunicazione mediante qualsiasi altra forma di messa a disposizione, ma anche limitazione del trattamento futuro, cancellazione o distruzione dei dati.
I dati personali sono trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e buona fede. Vengono raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime, e successivamente trattati in modo che non sia incompatibile con tali finalità. Un ulteriore ed eventuale trattamento dei dati personali a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di marketing, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici non è considerato incompatibile con le finalità iniziali.
La base su cui si fonda il trattamento dei dati è stabilita dal diritto dell’Unione Europea o dal diritto dello Stato membro cui è soggetto il Titolare del Trattamento.
CONDIZIONI PER IL CONSENSO
Il consenso si presta mediante atto positivo inequivocabile con il quale l’interessato manifesta l’intenzione libera, specifica e informata di accettare il trattamento dei dati personali. Il consenso prestato mediante mezzi elettronici prevede una richiesta chiara e non interferisce immotivatamente con il servizio per il quale il consenso è prestato.
REVOCA DEL CONSENSO
Gli interessati al trattamento hanno il diritto di revocare in ogni momento il loro consenso senza pregiudizio sulla liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Il consenso è revocabile con la stessa facilità con cui lo si presta. È possibile procedere a revoca in qualsiasi momento inviando una Email: amministrazione@italiarimborso.it o alla Pec: italiarimborso@pec.it
MINORI E PROTEZIONE DATI PERSONALI
I minori meritano una specifica protezione relativamente ai loro dati personali, in quanto possono essere meno consapevoli dei rischi. Pertanto, nel caso in cui l'offerta diretta di servizi della società dell'informazione riguarda i minori, il trattamento di dati personali è lecito ove il minore ha almeno 16 anni, se, invece, il minore ha un'età inferiore ai 16 anni, il trattamento è lecito solo se tale consenso è prestato o autorizzato da un genitore, tutore legale o rappresentante legale.
DATI PERSONALI PARTICOLARI
Salvo che l’interessato abbia prestato il consenso al trattamento per specifiche finalità in conformità con quanto previsto dal GDPR, nel caso di dati particolarmente sensibili, se ne vieta il trattamento quando questi rivelano origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute etc.
DOVE VENGONO TRASFERITI I DATI
I dati personali vengono trattati presso la sede del Titolare, nonché nei server che ospitano il sito web.
I dati personali degli Interessati possono essere comunicati da Italia Rimborso s.r.l. Unipersonale ad altri soggetti che hanno sede in un paese dell’Unione Europea. Inoltre, per ragioni di natura tecnico operativa, la Società si riserva la facoltà di trasferire i dati personali verso paesi al di fuori dell’Unione Europea per i quali esistono decisioni di “adeguatezza” della Commissione Europea, ovvero sulla base delle adeguate garanzie oppure delle specifiche deroghe previste dal Regolamento Privacy. In particolare, Italia Rimborso s.r.l. Unipersonale può trasmettere i dati personali ad avvocati, studi legali e altri studi di consulenza professionale con sede in Paesi che si trovano al di fuori dell’Unione Europea.
TEMPO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati personali degli Interessati sono conservati per un tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti e trattati. La Società si riserva in ogni caso la facoltà di conservare e utilizzare i dati anche oltre i limiti predetti per finalità di carattere probatorio, nell'ambito della tutela di un proprio diritto in sede giudiziaria o per finalità di repressione delle frodi. Trascorso il termine previsto, i dati sono cancellati o in alternativa possono essere conservati rendendo anonime le informazioni di modo che l’Interessato non possa essere identificato.
I dati personali degli interessati potranno essere usati dal Titolare nel termine massimo previsto dalla legge italiana anche per finalità di marketing, commerciale, interscambio e ogni altro scopo utile per il perseguimento delle finalità aziendali, fatto salvo il diritto del passeggero di richiedere immediata cancellazione.
I soggetti interessati hanno diritto a richiedere la restituzione dei dati personali trasmessi ad Italia Rimborso s.r.l. Unipersonale ed eventuale cancellazione degli stessi alla fine del trattamento. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento inviando una Email: amministrazione@italiarimborso.it o Pec: italiarimborso@pec.it
SOLUZIONI ADR-RECLAMO
Il titolare dei dati adotta sempre una condotta volta al bonario componimento. L’utente può sempre fare istanza di chiarimento/informazione al titolare dei dati mediante comunicazione scritta agli indirizzi telematici indicati o presso la sede legale con lettera raccomandata con avviso di ricevimento. I sistemi ADR (Alternative Dispute Resolution) adottati dal titolare potranno snellire ogni tipo di procedimento. In ogni caso, l’Utente può sempre esporre un reclamo all’Autorità competente per la Protezione dei Dati Personali, ai sensi dell’Art. 77 del GDPR, se si ritiene che il Titolare processa i propri Dati Personali in violazione alla normativa applicabile.
Titolare del Trattamento dei Dati
Italia Rimborso S.r.l. in www.italiarimborso.it
E-mail: amministrazione@italiarimborso.it pec: italiarimborso@pec.it
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