Modulo PIR cos'è e a cosa serve per reclami bagagli

Sono sempre più i passeggeri che, finalmente, stanno acquisendo le conoscenze basilari per ottenere un risarcimento per disservizi legati ai bagagli, siano essi danneggiati, smarriti o consegnati con ritardo dalla compagnia aerea. In questo senso gioca un ruolo fondamentale il PIR modulo rilasciato in ufficio lost and found non appena si prende coscienza del problema che, se non curato, può trasformarsi in una vera e propria odissea. Vediamo con calma di cosa si tratta.

• Disservizi ai bagagli quali sono?
• Quando si prende coscienza del disservizio?
• Cosa fare in aeroporto
• Cos'è il PIR?
• Che uso farne?
• Norme di riferimento e forme di indennizzo

Disservizi ai bagagli quali sono?

Prima di cominciare, vediamo quali sono i disservizi ai bagagli registrati, cioè imbarcati, pesati ed etichettati in fase di check-in prima della partenza. Innanzitutto c'è lo smarrimento del bagaglio, forse il peggiore perché significa non poter più tornare in possesso dello stesso (e degli oggetti in esso contenuto) perché definitivamente perduto nei meandri del trasporto aereo. C'è poi il bagaglio danneggiato, ovvero ritirato con problemi che possono essere semplici graffi, ammaccature o vere e proprie distruzioni di parti, soprattutto rotelle e maniglie. Infine, c'è la consegna ritardata del bagaglio che deve avvenire entro 21 giorni dalla “scomparsa”, pena la dichiarazione di smarrimento della stessa.

Quando si prende coscienza del disservizio?

Appare abbastanza chiaro che il disagio aereo ai bagagli registrati si palesa quando ti trovi nell'aeroporto di arrivo. Una volta sceso dall'aereo col tuo bagaglio a mano, ti recherai presso il nastro bagagli da cui potrebbe arrivare il tuo bagaglio danneggiato (dunque difforme alla consegna) o non arrivare proprio perché smarrito, rimasto a terra o erroneamente imbarcato in altro volo.

Cosa fare in aeroporto

Il primo suggerimento che ti diamo è di restare calmo. Se non hai ancora ricevuto la valigia, attendi ancora un altro po'. Se hai già atteso abbastanza o la valigia è arrivata danneggiata, prima di abbandonare l'aerostazione devi immediatamente recarti presso l'ufficio lost and found dell'aeroporto all'interno dell'area doganale, prima dell'uscita dalla zona di riconsegna bagagli. Lì dovrai denunciare, avendo cura di descrivere tutti i dettagli, il disagio aereo vissuto. Pertanto, se smarrito, racconta tutto, ma proprio tutto sulla tua valigia: la marca, il modello, il colore, le caratteristiche, il suo contenuto (elenca gli oggetti all'interno): successivamente alla denuncia sarà avviata la ricerca del bagaglio perduto. Se danneggiato, fai constatare con chiarezza i danni patiti dal bagaglio e fa sì che tutto venga registrato per iscritto dall'addetto dell'ufficio assistenza bagagli – passenger service. A questo punto entra in gioco il modulo P.I.R.

Cos'è il PIR?

Ti diciamo subito che questo è un acronimo di Property Irregularity Report. Se dovessimo tradurla in italiano, questa locuzione corrisponderebbe a Rapporto di Irregolarità Bagaglio. In buona sostanza, si tratta di una sorta di ricevuta che viene rilasciata dall'ufficio lost & found (l'ufficio oggetti smarriti dell'aeroporto, come ti abbiamo detto) in cui è presente, oltre al tuo nome ed ai tuoi contatti, un codice univoco di 10 caratteri alfanumerici che consente di tenere traccio dello stato della denuncia ed essere contattato nel caso in cui il bagaglio venga individuato.

Che uso farne?

Il modulo P.IR è uno dei documenti fondamentali per ottenere un risarcimento dalla compagnia aerea per via di un disguido coi bagagli di qualsiasi natura. Naturalmente costituisce uno dei tasselli fondamentali del reclamo che dovrai istruire al fine di ottenere ciò che rivendichi. Dunque, come utilizzarlo? Semplice, avvia un claim con noi di ItaliaRimborso, compilando il form online e selezionando il disservizio al bagaglio accaduto, ed avvia la tua pratica. Quando sarai ricontattato, facci pervenire la documentazione richiesta (tra cui il modulo PI.R) e penseremo a tutto noi!

Norme di riferimento e forme di indennizzo

I disservizi bagagli sono regolamentati dalla Convenzione di Montreal e dalla Convenzione di Varsavia.
In caso di danni, smarrimento o ritardo nella consegna del bagaglio registrato per viaggi con compagnie aeree dell'Unione Europea e dei Paesi che aderiscono alla Convenzione di Montreal, hai diritto ad un risarcimento fino a 1.131 DSP (Diritti Speciali di Prelievo, pari a circa € 1.335). In caso di danni, smarrimento o ritardo nella consegna della valigia registrata per viaggi con vettori di Paesi che aderiscono alla Convenzione di Varsavia (salvo che il Passeggero abbia sottoscritto una assicurazione integrativa), avrai diritto fino a 17 DSP (circa € 17) per kg.